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本公司在長期的實踐中建立了完善的技術(shù)支持和售后服務管理體系，公司成立初期就已建立了由產(chǎn)品支持小組和服務小組為主的技術(shù)支持隊伍和售后服務管理隊伍。服務小組負責與用戶的溝通及售后服務質(zhì)量監(jiān)督，產(chǎn)品支持小組負責技術(shù)支持和售后服務的全面技術(shù)工作。

  售前服務

提供及時、完善的技術(shù)及商務咨詢；

免費到客戶現(xiàn)場進行勘察，對客戶要求進行專業(yè)方案設計；

  售中服務

提供完備的技術(shù)資料（使用維修手冊，相關國家標準等）；

專業(yè)工程師上門進行設備的免費安裝調(diào)試，并培訓2名以上人員學會使用。

  售后服務

1、產(chǎn)品銷售后派出人員為客戶免費提供產(chǎn)品使用培訓，現(xiàn)場指導產(chǎn)品的使用和維護。

2、產(chǎn)品保質(zhì)期為驗收之日起一年，在保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生非人為質(zhì)量問題， 我公司為客戶提供免費維修。

3、服務電話熱線：專業(yè)工程師為用戶提供日常技術(shù)咨詢和故障處理服務。

4、我們的工程師將每天及時回復，直至被妥善解決，針對問題的嚴重性，對每個問題設置不同的等級，及時調(diào)動作出處理按排。

5、現(xiàn)場響應服務設備出現(xiàn)故障后，供方接到通知（必要時以書面?zhèn)髡嫘问剑⒃?/span>48小時內(nèi)派工程師到達需方現(xiàn)場（特殊情況除外，如法定假日等），需要提供配合。

6、定期回訪，聽取客戶建議，建立客戶服務檔案；

7、提供終身免費的技術(shù)支持及使用指導服務，您只要撥打我公司服務電話， 我公司相關部門會盡快與您聯(lián)系；

8、我公司承諾，對客戶的電話，我方1小時內(nèi)作出反應，需要派技術(shù)服務人員到現(xiàn)場解決的，我方承諾在24小時內(nèi)派出人員（特殊情況如法定假日等除外）。

 我們的承諾：

客戶至上，誠信為本

合作只是起點,服務沒有終點